极目新闻记者 刘冬莉
通信员 胡翠兰
实习生 王彦植
喜提爱车，这关于大部分车主来说是件欢畅的事。可家住湖北咸宁的朱女士却魂不守舍：我方花16万元购买的二手车，竟是一辆全损车，存在首要安全隐患。
她向出售该车的公司要求退款退车，对方销售东谈主员却以“辞职”为由不予理财。无奈之下，朱女士只须向极目新闻投诉。
行车尽头查出车辆首要事故踪影
旧年11月，朱女士通过某二手车平台看到一辆新动力车，不禁心动，便通过平台关系上一位销售东谈主员。相易中，销售东谈主员向朱女士出示了一份验车检测认证敷陈。敷陈走漏：“该车相宜我公司检测左券中‘三大项检测花式’的判定步调，论断为事故、初步摈斥泡水、初步摈斥火烧。 附加诠释：该车为不举升检测，局部花式受限不行检，仅针对已检测花式厚爱。”
朱女士对车并不在行，看到敷陈中的“事故”二字时，心里如实有点犯咕哝。但对方信誓旦旦地告诉她，这个车莫得发生首要事故。“等于出地库的技巧转弯磕了一下，作念了钣金。”
朱女士出示的销售东谈主员与她的记载
“淌若只是只是剐蹭、钣金维修，关于我来说是不错给与的。”采访中，朱女士告诉极目新闻记者，今日地午，她按照对方发来的定位地址，来到位于武汉市硚口区的一家二手车卖场，以16万元全款价钱买下这辆二手车。销售合同上，对方明确承诺，该车“无首要事故”。
然而，本年2月-3月时代，朱女士驾驶该车在高速公路上行驶时，车辆系统屡次指示线束关系尽头，且轮胎出现移位。随后，她将车开至官方售后点查验。查验成果让她大吃一惊：该车的4个安全气囊全部被弹开过。
更让她诧异的是，3月初，博亚体育app2026世界杯中国官网下载朱女士准备通过交警APP为该车申领天真车检修象征，却不测发现该车辆曾在合肥发生伤东谈主事故，导致其无法遍及通过线上理论申领检修象征。
“这辆车碰到的事故十足不是粗拙剐蹭那么毛糙！”朱女士怀疑买到的是发生过首要事故的车辆。而此时，其时欢迎她的销售东谈主员则以“已辞职”为由，不再理财她。
朱女士只须湖北省破费者委员会投诉，同期向极目新闻记者乞助。
朱女士将车送去检修
经归拢对方竣事一致
5月13日，极目新闻记者手脚湖北省破费者委员会特聘归拢员，和湖北省破费者委员会关系责任主谈主员整个，组织朱女士和商家进行归拢。
归拢现场，朱女士向记者展示了一份由第三方检测机构出具的检测敷陈。敷陈走漏，该车被认定为全损车，曾脱险20余万元；气囊系统已失效，再次碰撞大略率不会伸开；车身钢结构永远变形等。“检测东谈主员明确告诉我，这辆车存在严重安全隐患，不建议遍及使用。”朱女士敌对地说。
又名自称厚爱该二手车公司销售业务的责任主谈主员示意，开云体育APP其时欢迎朱女士的销售东谈主员是一位打散工，可能对车辆的具体情况并不了解。现在，该销售东谈主员仍是辞职。关于朱女士出示的检测敷陈论断，该厚爱东谈主莫得提倡异议。但他也提倡，其时出示给朱女士的检测敷陈中，已有“事故”字样，并标注“作念了钣金”，诠释已对车辆首要事故情况进行明确指示。
对此说法，湖北省破费者委员会关系责任主谈主员示意，两边顽强的《二手车转让左券》附件中明确载明车辆“未出现首要事故”，与商家所述各别。并且，商家在销售过程中，仅奉告朱女士车辆为“小事故车辆”“出地库剐蹭、作念了钣金”，却刻意避讳车辆曾脱险20余万元、被认定为全损车、4个气囊全部弹出、车身钢结构永远变形等首要事故事实，属于“有益避讳真确情况”的行径。该行径导致朱女士堕入虚假瓦解并作出购车方案，主不雅上具有诓骗有益，不仅侵害了朱女士的知情权，也劫夺了其刚正往复的权柄。
聚首归拢组联结两边诉求、车辆检测情况及关系法律限定，屡次与两边相易协商，耐烦释法明理，最终促成两边竣事一致息争左券：商家答应在三天之内办理车辆回收关系手续，并将14万元购车款退还至朱女士指定的银行卡账户，朱女士互助商家完成车辆顶住。
开运中国app官方手机版5月14日下昼5时许，朱女士给极目新闻记者发来信息称，她已和商家完成了退车手续，对方承诺的14万元退款也定期退还。
破费者选购二手车，务必擦亮双眼、模范历程，侧目往复风险 尊府配图
消委指示：选购二手车谨记避坑维权要点
湖北省破费者委员会提醒，破费者选购二手车，务必擦亮双眼、模范历程，侧目往复风险，切实小心自己正当权益；优先选择大型二手车商场、品牌4S店、合规认证电商平台等正规渠谈，提前查询商家霸术天禀，辨别无天禀个东谈主商贩、背户车、典质车及各类问题车；购车前仔细核验车辆登记证、行驶证、保障及完税等全套手续，通过交管12123查询车辆典质、查封情景，必要时向车管所调取车辆档案。建议托付第三方专科机构检测车况，重心排查首要事故、泡水、火烧、调表等隐患，不轻信光显低于商场价的车源和零首付购车等廉价引流宣传；往复必须签改动式书面合同，选用商场监管部门示范文本，将车辆真确里程、无事故、无泡水、无火烧及售后质保、失约牵累等本色逐项明确写入合同，拒却理论商定。坚捏先签合同再付定金，不提前支付大额款项，详实商家诓骗；新动力二手车要重心核查电板健康度检测敷陈，阐发三电系统质保能否随车流转，切勿选购暗里改装、无检测、无质保的车辆。他乡购车需提前厘清售后牵累及维保网点，总共承诺一律落实书面条目；往复后实时办理过户，计帐违法、捣毁典质查封。妥善留存购车合同、检测敷陈、付款笔据、发票及相易记载等尊府。
（开首：极目新闻）