发布日期：2026-03-31 08:22 点击次数：191
本报记者 刘建林 李彦斌 本报通信员 张杨青
穷冬一月，朔方寒意凛凛。太原开往北京的G2512次列车内，却和顺如春。中国铁路太原局集团有限公司太原客运段动车二部队车长孔令楠微微俯身，选藏为两位老年搭客的座椅系上绚丽的红色中国结。“这是‘七色花’班组的信号，辅导咱们要点饶恕老年搭客。”她说。
“首先，我连列车暗示图皆画不好意思满，就业礼节更是僵硬得像木偶。”脱下军装初入职场的孔令楠下定决心，“成长必须跟上高铁奔波的速率。”
赵春青 绘
在寝室墙面贴满判辨图，凌晨5点起床默画；休息时对着镜子训练含笑，咬着筷子校准弧度，直到面部发酸；业务手册被翻得卷了边，密密匝匝的批注里，藏着别称职场新东谈主的初心……很快，孔令楠便脱颖而出，入职往日就入选山西首趟高铁首发乘务组。
一次值乘时，孔令楠遭逢一双终年来往太原、大同的盲东谈主夫妇，她随即在札记本上写下：“张大爷、李大妈，凤凰彩票app怕噪声，需提前安排合作，到站前10分钟辅导，专东谈主指点下车。”
尔后，每次这对夫妇搭车，孔令楠皆会提前合作座位，全程经管，开云体育官方网站还把我方的电话留给他们。“听到小孔的声息，咱们心里就寂静。”李大妈的一番话，让孔令楠愈发详情：圭臬是就业的底线，真情才是叩开东谈主心的钥匙。
每次值乘前，孔令楠总会厚爱整理那本记录得愈发结识的札记。老年搭客脸上的踌躇、婴儿母亲七手八脚的悉力、商务搭客对欢欣环境的期待……那一张张鲜嫩容貌与一个个具体逆境，引发了她分类施策的就业灵感。
逐时局，“七彩就业法”雏形初现：以红色的和顺看管老年搭客，为坐轮椅的老东谈主合作戮力帮扶；以黄色的亮堂聚焦稀薄需求，为化疗搭客开采绿色通谈；以绿色的渴望串联路径情景，共享文旅资讯……还有青色的童趣作陪、蓝色的静音车厢、紫色的纯正舒徐，每一种风物的针对性就业，皆凝结着她和组员大皆次不雅察、疏通和追念的心血。
凭借过硬业务入选专运部队，孔令楠累计护航专运超10万公里，创下“零诞妄”记录。2023年，她率领的D5364次一组被定名为“七色花”班组，这个源于童话的名字，成了太原客运段的就业品牌。
跟着“七色花”在沉铁谈线上绚丽灵通，孔令楠收成了诸多荣誉，她不禁运行想索：“何如让个东谈主的‘火花’，照亮更多东谈主的前行之路。”
算作车队“金牌讲师”，孔令楠把我方的就业妙技倾囊相授。她还组建了“七色花”帮带小组，指导新员工，累计培训新员工300余东谈主开云app，其中20多东谈主成长为列车长、主干乘务员。
皇冠体育(CrownSports)官网
备案号: 